2) Come posso modificare il mio ordine?
Hai tempo fino alle 00:00 (mezzanotte, ora francese) / 17:00 (CST) del giorno stesso in cui effettui l’ordine per contattarci.
Non potremo elaborare alcuna richiesta di modifica dopo tale termine.
Le richieste di modifica non possono essere garantite e tutte le richieste devono essere confermate così come sono state ricevute dal nostro team di assistenza clienti per essere prese in considerazione.
3) Come posso tracciare il mio ordine?
Se non hai ricevuto il tuo ordine e sei ancora entro i tempi di consegna sopra indicati, non preoccuparti, non c’è nulla di anomalo.
Può capitare che lo stato della spedizione non cambi per diversi giorni. Questo accade spesso con le consegne internazionali.
Puoi riprovare tra qualche giorno.
4) Dove si trova la mia e-mail di conferma dell’ordine?
Se non avete ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine, è probabile che:
1. L’e-mail si trovi nella cartella della posta indesiderata/spam.
2. Il vostro operatore blocchi le nostre e-mail (soprattutto gli indirizzi @orange.fr e @sfr.fr)
3. Hai commesso un errore di digitazione nel tuo indirizzo e-mail
Inizia controllando la cartella dello spam e, se non la trovi, contattaci all’indirizzo support@maglione-coperta.it e te la invieremo nuovamente.
5) Come posso annullare il mio ordine?
Hai 2 ore di tempo dopo aver effettuato l’ordine per richiedere l’annullamento. La richiesta deve essere inviata via e-mail all’indirizzo: support@maglione-coperta.it.
Oltre tale termine non sarà possibile accettare alcuna cancellazione poiché l’ordine sarà in fase di elaborazione. Potrai comunque restituirci il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, se desideri comunque ottenere un rimborso.
6) Come posso restituire il mio ordine?
Puoi restituirci il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione. Oltre tale termine, non potremo accettare il tuo reso.
Dovrete restituire il vostro ordine nella sua confezione originale. Se il prodotto è stato utilizzato eccessivamente, potremo applicare una riduzione sul rimborso.
Si prega di notare che le spese di spedizione rimarranno a vostro carico.
Una volta ricevuto e controllato, provvederemo al rimborso del tuo ordine.
Vi invitiamo a contattarci via e-mail all’indirizzo: support@maglione-coperta.it affinché possiamo comunicarvi le modalità di rimborso.
7) Come contattarvi?
Se non hai trovato la risposta alla tua domanda, puoi inviarci un’e-mail a questo indirizzo: support@maglione-coperta.it
Lucie, la responsabile del servizio clienti, e il suo team vi risponderanno entro 24-48 ore.
