Versione del 12/11/2023
Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate «Condizioni Generali» o «Condizioni Generali di Vendita» o «CGV») si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da una persona fisica (di seguito denominata «Cliente») sul sito Internet: https://maglione-coperta.it/ (di seguito il «Sito») presso MTK DIGITAL LIMITED – RM 1007A, 10/F OfficePlus @Prince Edward 794-802 Nathan Road KOWLOON HONG KONG; e-mail: support@maglione-coperta.it, titolare dei marchi francesi SWEET PLAID e SWEAT PLAID (di seguito «SWEET PLAID»), debitamente registrati rispettivamente presso l’INPI e l’EU-IPO.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di disciplinare la vendita e la consegna dei Prodotti ordinati presso SWEET PLAID tramite il Sito.
Sono accessibili e stampabili in qualsiasi momento tramite un collegamento ipertestuale disponibile sulla home page del Sito.
IMPORTANTE
Ogni ordine effettuato sul Sito implica obbligatoriamente l’accettazione senza riserve da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 1. Definizioni
I termini utilizzati di seguito hanno, nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, il seguente significato:
«Cliente»: indica la controparte contrattuale di SWEET PLAID, persona fisica maggiorenne, che garantisce di avere la qualifica di consumatore secondo la definizione della legge e della giurisprudenza francese. A tal proposito, è espressamente previsto che il Cliente agisca al di fuori di qualsiasi attività abituale o commerciale.
«Ordine»: indica l’acquisto di Prodotti da parte di un Cliente sul Sito.
«Consegna»: indica la prima presentazione dei Prodotti ordinati dal Cliente all’indirizzo di Consegna indicato al momento dell’Ordine.
«Prodotti»: indica l’insieme dei prodotti commercializzati da SWEET PLAID sul Sito, ovvero maglioni SweetPlaid e buoni regalo.
«Territorio»: indica la Francia metropolitana e la Corsica
«Sito»: indica il sito Internet di SWEET PLAID accessibile al seguente indirizzo: https://maglione-coperta.it/.
Mancata pubblicazione delle recensioni relative alla consegna dei Prodotti durante il periodo necessario per indagare sulla difficoltà riscontrata dal Cliente;
Mancata pubblicazione sul Sito delle recensioni redatte da utenti non Clienti.
In caso di controllo delle recensioni, SWEET PLAID si impegna a garantire che il trattamento dei dati personali effettuato in tale contesto sia conforme alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà, come modificata, e al RGPD.
Nell’ambito di alcune operazioni commerciali, SWEET PLAID offre un codice sconto per un prossimo ordine SWEET PLAID in cambio della pubblicazione di una recensione da parte di un Cliente.
Il termine massimo per la pubblicazione di una recensione è di dieci (10) giorni.
Il periodo massimo di conservazione di una recensione sul Sito è di 1095 giorni.
Infine, SWEET PLAID mette a disposizione una funzionalità gratuita che consente a qualsiasi utente di segnalare un problema relativo a una recensione, inviando un’e-mail all’indirizzo support@maglione-coperta.it.
A posteriori, e in caso di segnalazione pertinente, SWEET PLAID si impegna a rimuovere una recensione nella misura in cui questa:
Non rispetti le presenti Condizioni Generali di Vendita;
Contenga contenuti offensivi, diffamatori, razzisti o illeciti.
Pubblicando una recensione sul sito di SweetPlaid e aggiungendo foto e/o video, concedete a SweetPlaid una licenza non esclusiva, mondiale, perpetua, irrevocabile, gratuita, sublicenziabile e trasferibile per utilizzare, riprodurre, distribuire, creare opere derivate, visualizzare ed eseguire le foto, i video e i contenuti associati che pubblicate.
Tale licenza include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il diritto per SweetPlaid di convertire, modificare, adattare, tradurre, registrare, mostrare, eseguire, riprodurre, distribuire, concedere in sublicenza e promuovere i tuoi contenuti in qualsiasi forma, formato o supporto attualmente conosciuto o sviluppato in futuro, allo scopo di promuovere e gestire il sito SweetPlaid e le sue attività correlate.
L’utente dichiara e garantisce di possedere tutti i diritti, i poteri e l’autorità necessari per concedere i diritti descritti nella presente clausola e che l’utilizzo dei suoi contenuti da parte di SweetPlaid non violerà i diritti di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i diritti d’autore, il marchio, la riservatezza o altri diritti personali o di proprietà.
Aggiungendo foto, video o qualsiasi altro contenuto, accetti che SweetPlaid possa, a sua esclusiva discrezione, scegliere di pubblicare i tuoi contenuti insieme al tuo nome e a qualsiasi altra informazione che tu possa aver aggiunto al tuo commento.
Puoi richiedere la rimozione dei tuoi contenuti contattando per iscritto il servizio clienti di SweetPlaid. SweetPlaid farà ogni ragionevole sforzo per rimuovere i tuoi contenuti da un utilizzo futuro, ma non può garantire la rimozione di contenuti già condivisi o utilizzati.
Articolo 7. Diritto di recesso
Le modalità del diritto di recesso sono previste nella «politica di recesso», disponibile nell’Allegato 1 del presente documento.
Articolo 8. Pagamento
Articolo 8.1. Mezzi di pagamento
Il Cliente può pagare i propri Prodotti online sul Sito utilizzando i mezzi proposti da SWEET PLAID, ovvero tramite:
Carta di credito;
le cui condizioni contrattuali sono disponibili al seguente indirizzo: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full
Il Cliente ha inoltre la possibilità di pagare i Prodotti online utilizzando una Carta Regalo valida, inserendone il numero nel campo «codice sconto». La Carta Regalo potrà essere utilizzata in una o più volte sul Sito, fermo restando che sarà possibile finalizzare l’Ordine con un altro mezzo di pagamento.
Il Cliente garantisce a SWEET PLAID di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il mezzo di pagamento scelto.
SWEET PLAID adotterà tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online nell’ambito del pagamento online sul Sito.
Si precisa a tal proposito che tutte le informazioni relative al pagamento fornite sul Sito vengono trasmesse alla banca del Sito e non vengono trattate sul Sito.
Articolo 8.2. Data di pagamento
In caso di pagamento unico con carta di credito, l’addebito sul conto del Cliente avverrà al momento dell’effettuazione dell’Ordine dei Prodotti sul Sito.
Se il Cliente decide di annullare l’Ordine di Prodotti non disponibili, il rimborso avverrà in conformità con l’ultimo paragrafo dell’articolo 4.5 delle presenti Condizioni Generali.
Articolo 8.3. Rifiuto del pagamento
Se la banca rifiuta di addebitare una carta o altro mezzo di pagamento, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti di SWEET PLAID al fine di pagare l’Ordine tramite qualsiasi altro mezzo di pagamento valido e accettato da SWEET PLAID.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, opposizione, rifiuto o altro, la trasmissione del pagamento dovuto dal Cliente risultasse impossibile, l’Ordine verrebbe annullato e la vendita automaticamente risolta.
Articolo 9. Prova e archiviazione
Ogni contratto stipulato con il Cliente relativo a un Ordine di importo superiore a 120 euro IVA inclusa sarà archiviato da SWEET PLAID per un periodo di dieci (10) anni ai sensi dell’articolo L. 213-1 del Codice del consumo.
SWEET PLAID si impegna ad archiviare tali informazioni al fine di garantire il monitoraggio delle transazioni e di produrre una copia del contratto su richiesta del Cliente.
In caso di controversia, SWEET PLAID avrà la possibilità di dimostrare che il proprio sistema di tracciamento elettronico è affidabile e garantisce l’integrità della transazione.
Articolo 10. Trasferimento di proprietà
SWEET PLAID rimane proprietaria dei Prodotti consegnati fino al loro completo pagamento da parte del Cliente.
Le disposizioni di cui sopra non ostacolano il trasferimento al Cliente, al momento della ricezione da parte sua, o da parte di un terzo da lui designato diverso dal trasportatore, dei rischi di perdita o di danneggiamento dei Prodotti oggetto della riserva di proprietà, nonché dei rischi di danneggiamento che essi potranno comportare.
Articolo 11. Consegna
Le modalità di consegna dei Prodotti sono previste nella «Politica di consegna» di cui all’Allegato 2 del presente documento.
Articolo 12. Imballaggio
I Prodotti saranno imballati in conformità alle norme di trasporto vigenti, al fine di garantire la massima protezione dei Prodotti durante la Consegna.
I Clienti si impegnano a rispettare le stesse norme quando restituiscono i Prodotti alle condizioni stabilite nell’Allegato 1 – Politica di recesso.
Articolo 13. Garanzie
Oltre alle garanzie commerciali che SWEET PLAID potrebbe offrire per alcuni Prodotti, ogni Cliente beneficia di garanzie «legali», per tutti i Prodotti, che sono descritte in dettaglio di seguito.
Articolo 13.1. Garanzia di conformità
Articolo L. 217-4 del Codice del consumo: «Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, qualora quest’ultima sia stata a suo carico in base al contratto o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità».
Articolo L.217-5 del Codice del consumo: «Il bene è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all’uso abitualmente previsto per un bene simile e, se del caso:
– se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest’ultimo ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;
– se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;
2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest’ultimo accettato».
SWEET PLAID può essere ritenuta responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, qualora quest’ultima sia stata a suo carico o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità.
L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due (2) anni a decorrere dalla consegna del Prodotto. (Articolo L.217-12 del Codice del consumo)
In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà richiedere la sostituzione o la riparazione del Prodotto, a sua scelta. Tuttavia, se il costo della scelta del Cliente è manifestamente sproporzionato rispetto all’altra opzione possibile, tenuto conto del valore del Prodotto o dell’entità del difetto, SWEET PLAID potrà procedere al rimborso, senza seguire l’opzione scelta dal Cliente.
Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione risultassero impossibili, SWEET PLAID si impegna a rimborsare il prezzo del Prodotto entro trenta (30) giorni dal ricevimento del Prodotto restituito e in cambio della restituzione del Prodotto da parte del Cliente al seguente indirizzo:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANCIA
Si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo support@maglione-coperta.it prima di qualsiasi reso, in modo da poterle fornire una bolla di accompagnamento.
Infine, il Cliente è esonerato dall’onere di fornire la prova dell’esistenza del difetto di conformità del Prodotto nei ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del Prodotto, ad eccezione dei beni di seconda mano per i quali tale termine è fissato a sei (6) mesi. (Articolo L. 217-7 del Codice del consumo).
Si precisa che la presente garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale concessa, se del caso, sui Prodotti.
Articolo 13.2. Garanzia per vizi occulti
SWEET PLAID è tenuta alla garanzia per i vizi occulti del Prodotto venduto che lo rendono inadatto all’uso a cui è destinato, o che ne diminuiscono talmente l’uso che il Cliente non lo avrebbe acquistato, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza. (Articolo 1641 del Codice Civile)
Tale garanzia consente al Cliente che possa dimostrare l’esistenza di un vizio occulto di scegliere tra il rimborso del prezzo del Prodotto, se restituito, e il rimborso di una parte del prezzo, se il Prodotto non viene restituito.
Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione risultassero impossibili, SWEET PLAID si impegna a rimborsare il prezzo del Prodotto entro trenta (30) giorni dal ricevimento del Prodotto restituito e in cambio della restituzione del Prodotto da parte del Cliente al seguente indirizzo:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANCIA
L’azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dal Cliente entro un termine di due (2) anni a decorrere dalla scoperta del vizio. (Comma 1 dell’articolo 1648 del Codice Civile)
Articolo 14. Responsabilità
SWEET PLAID non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile in caso di inadempimento o di cattiva esecuzione degli obblighi contrattuali imputabili al Cliente, in particolare al momento dell’inserimento dell’Ordine.
SWEET PLAID non potrà essere ritenuta responsabile, né considerata inadempiente ai presenti termini, per eventuali ritardi o inadempienze, qualora la causa del ritardo o dell’inadempienza sia legata a un caso di forza maggiore, come definito dalla giurisprudenza dei tribunali francesi.
Si precisa inoltre che SWEET PLAID non controlla i siti web collegati direttamente o indirettamente al Sito. Di conseguenza, esclude qualsiasi responsabilità in merito alle informazioni ivi pubblicate. I link a siti web di terzi sono forniti a titolo puramente indicativo e non viene fornita alcuna garanzia in merito al loro contenuto.
Articolo 15. FORZA MAGGIORE
SWEET PLAID non potrà essere ritenuta responsabile qualora l’inadempimento o il ritardo nell’adempimento di uno dei suoi obblighi descritti nelle presenti CGV derivi da un caso di forza maggiore.
Si ha forza maggiore in materia contrattuale quando un evento al di fuori del controllo del debitore, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure adeguate, impedisce l’adempimento del proprio obbligo da parte del debitore.
Se l’impedimento è temporaneo, l’adempimento dell’obbligo è sospeso, a meno che il ritardo che ne deriverebbe non giustifichi la risoluzione del contratto. Se l’impedimento è definitivo, il contratto si risolve di pieno diritto e le parti sono liberate dai loro obblighi alle condizioni previste dagli articoli 1351 e 1351-1 del Codice civile.
In caso di verificarsi di uno degli eventi sopra citati, SWEET PLAID si adopererà per informare il Cliente il prima possibile.
Articolo 16. Dati personali
Ogni consumatore ha la possibilità di iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing BLOCTEL https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php
Ai sensi della legge n. 2020-901 del 24 luglio 2020 volta a regolamentare il telemarketing e a contrastare le chiamate fraudolente, ogni professionista si riserva il diritto di contattare un consumatore iscritto alla lista di opposizione al telemarketing quandosi tratti di sollecitazioni effettuate nell’ambito dell’esecuzione di un contratto in corso e relative all’oggetto di detto contratto, ivi compreso il caso in cui si tratti di proporre al consumatore prodotti o servizi connessi o complementari all’oggetto del contratto in corso o tali da migliorarne le prestazioni o la qualità.
SWEET PLAID raccoglie sul Sito i dati personali relativi ai propri Clienti, al fine di elaborare gli Ordini effettuati sul Sito, analizzare gli Ordini, rispondere alle richieste di informazioni e, qualora il Cliente abbia espressamente scelto tale opzione, inviargli newsletter, salvo nel caso in cui il Cliente non desideri più ricevere tali comunicazioni da parte di SWEET PLAID.
A tal proposito, il Cliente è invitato a consultare l’Informativa sulla privacy di SWEET PLAID disponibile al seguente indirizzo: https://maglione-coperta.it/pages/politique-de-confidentialite, che fornirà ulteriori informazioni relative alla protezione dei dati personali, ai trattamenti effettuati tramite il Sito e alle modalità di esercizio dei diritti.
Articolo 17. Reclami – SERVIZIO CLIENTI
SWEET PLAID Qualsiasi reclamo scritto del Cliente dovrà essere inviato via e-mail al seguente indirizzo: support@maglione-coperta.it
È inoltre disponibile un apposito modulo sul Sito cliccando su «contattaci».
Articolo 18. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi visivi e sonori del Sito, compresa la tecnologia sottostante utilizzata, sono protetti dal diritto d’autore, dal diritto dei marchi e/o dai brevetti.
Tali elementi sono di proprietà esclusiva di SWEET PLAID. Chiunque gestisca un sito web e desideri creare un collegamento ipertestuale diretto al Sito deve richiedere l’autorizzazione scritta a SWEET PLAID.
Tale autorizzazione da parte di SWEET PLAID non sarà in alcun caso concessa in via definitiva. Il collegamento dovrà essere rimosso su richiesta di SWEET PLAID. I collegamenti ipertestuali al Sito che utilizzano tecniche quali il framing o l’in-line linking sono severamente vietati.
Qualsiasi rappresentazione o riproduzione, totale o parziale, del Sito e dei suoi contenuti, con qualsiasi procedimento, senza la previa autorizzazione espressa di SWEET PLAID, è vietata e costituirà una contraffazione punibile ai sensi delle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale.
L’accettazione delle presenti CGV implica il riconoscimento da parte del Cliente dei diritti di proprietà intellettuale di SWEET PLAID e l’impegno a rispettarli.
Articolo 19. Validità delle Condizioni Generali
Qualsiasi modifica della legislazione o della normativa vigente, o qualsiasi decisione di un tribunale competente che invalidi una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita, non pregiudica la validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Tale modifica o decisione non autorizza in alcun caso i Clienti a disattendere le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Tutte le condizioni non espressamente trattate nel presente documento saranno regolate in conformità con gli usi del settore del commercio al dettaglio, per le società con sede legale in Francia.
Articolo 20. Modifica delle Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati online sul Sito, fintantoché il Sito sia disponibile online.
Le Condizioni Generali sono datate in modo preciso e potranno essere modificate e aggiornate da SWEET PLAID in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore al momento dell’Ordine.
Le modifiche apportate alle Condizioni Generali non si applicheranno ai Prodotti già acquistati.
Articolo 21. Foro competente e legge applicabile
LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI, NONCHÉ I RAPPORTI TRA IL CLIENTE E SWEET PLAID, SONO REGOLATI DAL DIRITTO FRANCESE.
IN CASO DI CONTROVERSIA, SARANNO COMPETENTI ESCLUSIVAMENTE I TRIBUNALI FRANCESI.
Tuttavia, prima di adire un arbitro o un tribunale statale, il Cliente è invitato a contattare il servizio reclami di SWEET PLAID.
Se non si raggiunge un accordo o se il Cliente dimostra di aver tentato, in precedenza, di risolvere la controversia direttamente con SWEET PLAID tramite reclamo scritto, verrà proposta una procedura di mediazione facoltativa, condotta in uno spirito di lealtà e buona fede al fine di giungere a un accordo amichevole in caso di conflitto relativo al presente contratto, compresa la sua validità.
La parte che intende avviare il processo di mediazione dovrà preventivamente informarne l’altra parte tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando gli elementi della controversia.
Poiché la mediazione non ha carattere obbligatorio, il Cliente o SWEET PLAID possono ritirarsi dal processo in qualsiasi momento.
NEL CASO IN CUI LA MEDIAZIONE FALLISCA O NON SIA PREVISTA, LA CONTROVERSIA CHE AVREBBE POTUTO DARE LUOGO A UNA MEDIAZIONE SARÀ AFFIDATA AL FORO COMPETENTE SOPRA INDICATO.
ALLEGATO 1
POLITICA DI RECESSO
Principio di recesso
Il Cliente ha, in linea di principio, il diritto di recedere dal contratto restituendo o restituendo il Prodotto a SWEET PLAID, senza fornire alcuna motivazione.
A tal fine, il Prodotto dovrà essere restituito o riconsegnato entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione di recedere, a meno che SWEET PLAID non proponga di ritirare direttamente il Prodotto.
Termine di recesso
Il termine di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, prende fisicamente possesso del bene.
Nel caso in cui il Cliente abbia ordinato più Prodotti tramite un unico Ordine che dia luogo a più Consegne (o nel caso di un Ordine di un unico Prodotto consegnato in più lotti), il termine di recesso scadrà quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui Lei, o un terzo diverso dal vettore e da Lei designato, prenderà fisicamente possesso dell’ultimo bene.
In caso di Consegna del Prodotto in più lotti di articoli, il termine di recesso scadrà quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui Lei, o un terzo diverso dal vettore e da Lei designato, prenderà fisicamente possesso dell’ultimo lotto o dell’ultimo articolo.
A titolo commerciale, SWEET PLAID offre un termine di recesso di trenta (30) giorni. Pertanto, il termine di recesso scade trenta (30) giorni dopo il giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, prende fisicamente possesso del bene.
Notifica del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile all’indirizzo: support@maglione-coperta.it
Può inoltre utilizzare il modulo sottostante:
MODULO DI RECESSO
All’attenzione di SWEET PLAID – 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier,
Numero di telefono di SWEET PLAID: +33617129814
Indirizzo e-mail di SWEET PLAID: support@maglione-coperta.it
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del Prodotto di seguito indicato:
Codice del prodotto: __________________
Numero della fattura: _______________________
– Ordinato il [____________] / consegnato il [________________]
– Metodo di pagamento utilizzato:
– Nome del Cliente e, se del caso, del destinatario dell’ordine: __________________
– Indirizzo del Cliente: __________________
– Firma del Cliente (salvo in caso di invio tramite e-mail)
– Data
Affinché il termine di recesso sia rispettato, il Cliente deve inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso da parte del Cliente, SWEET PLAID si impegna a rimborsare l’intero importo versato, comprese le spese di spedizione, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui viene informata della decisione del Cliente di recedere (Articolo L.221-24 del Codice del consumo).
A meno che non proponga di ritirare essa stessa i Prodotti, SWEET PLAID può differire il rimborso fino al ritiro dei Prodotti o fino a quando il consumatore non abbia fornito una prova della spedizione dei Prodotti, essendo la data presa in considerazione quella del primo di questi fatti.
SWEET PLAID procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espressa accettazione da parte del Cliente di un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti spese per il Cliente.
Nel caso in cui la transazione iniziale sia stata pagata in tutto o in parte con la Carta Regalo, il rimborso sarà effettuato su quest’ultima, che sarà riaccreditata dell’importo corrispondente
Modalità di restituzione
Il Cliente dovrà in ogni caso, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere dal presente contratto, restituire il bene a SWEET PLAID, 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier FRANCIA.
Tale termine si considera rispettato se il Cliente rispedisce il bene prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.
Spese di restituzione
Il Cliente dovrà farsi carico delle spese dirette di restituzione del bene.
Se il bene, a causa della sua natura, non può essere normalmente rispedito per posta ed è stato consegnato al domicilio del Cliente al momento della conclusione del contratto, provvederemo al ritiro del bene a nostre spese.
Stato del bene restituito
Il Prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni di SWEET PLAID e deve includere, in particolare, tutti gli accessori forniti.
La responsabilità del Cliente è limitata al solo deprezzamento del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto. In altre parole, il Cliente ha la possibilità di testare il Prodotto, ma potrà essere ritenuto responsabile qualora effettui manipolazioni diverse da quelle necessarie.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
Fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati aperti dal Cliente dopo la consegna
Fornitura di servizi interamente eseguiti prima della scadenza del termine di recesso e la cui esecuzione è iniziata previo consenso espresso del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso
Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario
Fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati
Fornitura di beni soggetti a deterioramento o scadenza rapida
Fornitura di registrazioni audio o video o di software sigillati che sono stati aperti dopo la consegna
Giornali, periodici, riviste (ad eccezione dei contratti di abbonamento)
Prestazione di servizi di alloggio non a fini residenziali, di trasporto merci, di noleggio auto, di ristorazione o di servizi legati ad attività ricreative, se l’offerta prevede una data o un periodo di esecuzione specifico
Fornitura di beni che, per loro natura, sono mescolati in modo indissociabile con altri articoli
Fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può essere effettuata solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni di mercato che sfuggono al controllo del venditore
Fornitura di contenuti digitali non materializzati, qualora l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore, il quale ha inoltre riconosciuto che in tal modo perderà il proprio diritto di recesso
Lavori di manutenzione o riparazione da eseguire con urgenza presso il domicilio del consumatore e da lui espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per far fronte all’urgenza
I contratti stipulati nel corso di un’asta pubblica
ALLEGATO 2:
POLITICA DI CONSEGNA
Area di consegna
I Prodotti offerti possono essere consegnati solo sul Territorio.
Non è possibile effettuare un Ordine per indirizzi di Consegna situati al di fuori di tale Territorio.
I Prodotti vengono spediti all’indirizzo o agli indirizzi di consegna indicati dal Cliente durante la procedura di Ordine.
Tempi di spedizione
I tempi necessari per preparare un Ordine e redigere la fattura, prima della spedizione dei Prodotti disponibili a magazzino, sono indicati sul Sito. Tali tempi non includono i fine settimana e i giorni festivi.
Al momento della spedizione dei Prodotti verrà inviata automaticamente una e-mail al Cliente, a condizione che l’indirizzo e-mail indicato nel modulo di registrazione sia corretto.
Tempi e costi di consegna
Durante il processo di Ordine, SWEET PLAID indica al Cliente i tempi e le modalità di spedizione disponibili per i Prodotti acquistati.
I costi di spedizione sono calcolati in base alla modalità di consegna, al peso del pacco e all’indirizzo di consegna.
L’importo di tali costi sarà a carico del Cliente in aggiunta al prezzo dei Prodotti acquistati.
I dettagli relativi ai tempi e alle spese di consegna sono riportati sul Sito.
In mancanza di indicazioni o accordi relativi alla data di consegna, SWEET PLAID consegna il Prodotto senza indebito ritardo e al più tardi entro trenta (30) giorni dalla data di conclusione del contratto (Articolo L.216-1 del Codice del consumo)
Modalità di consegna
Sono disponibili le seguenti modalità di consegna:
Colissimo, le cui condizioni generali sono disponibili al seguente indirizzo: https://www.laposte.fr/conditions-generales-de-vente
Colis privé, le cui condizioni generali sono disponibili al seguente indirizzo: https://www.colisprive.fr/entreprises/cgv-mentions-legales
Problemi di consegna
Il Cliente viene informato della data di consegna fissata nel momento in cui sceglie il corriere, al termine della procedura di ordine online, prima di confermare l’ordine.
Si precisa che le consegne saranno effettuate entro un massimo di trenta (30) giorni. In caso contrario, il Cliente dovrà intimare a SWEET PLAID di effettuare la consegna entro un termine ragionevole e, in caso di mancata consegna entro tale termine, potrà recedere dal contratto.
SWEET PLAID rimborserà al Cliente, senza indebito ritardo a partire dal ricevimento della lettera di recesso, l’importo totale pagato per i Prodotti, spese di consegna incluse, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto dei Prodotti.
SWEET PLAID è responsabile fino alla consegna del Prodotto al Cliente. Si ricorda che il Cliente dispone di un termine di tre (3) giorni per segnalare al corriere eventuali danni o perdite parziali riscontrati al momento della consegna.
ALLEGATO 3:
SCONTI E OFFERTE COMMERCIALI
Trovate tutte le informazioni necessarie su questa pagina.
